17 / 05 / 2022

Les clients français sont les plus méfiants du monde

08 Juin 2015

Une enquête Ipsos dévoilée par RTL montre que les Français, « champions du monde de la défiance », sont 82% à vouloir choisir eux-mêmes leurs achats, sans suivre les conseils et avis d’experts, par crainte de se faire avoir. Echaudé par les démarchages abusifs, les arnaques sur Internet ou encore les fausses ...

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Cross-canal : que font exactement les consommateurs ?

29 Oct 2014

C’est un fait : une majorité de consommateurs se renseigne aujourd’hui sur Internet pour préparer un achat impliquant, comme celui des lunettes. Mais qu’y font-ils exactement ? Le Consumer Barometer de Google apporte des détails sur ces comportements cross-canal.   L’enquête élaborée par Google montre que : – 33% des consommateurs français ...

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Face à des consommateurs plus exigeants, les commerçants diversifient leur offre et communiquent

28 Juil 2014

Selon l’Observatoire de la petite entreprise édité par la FCGA et la Banque Populaire, les consommateurs développent désormais des stratégies d’achat élaborées, ce qui pousse les commerçants et artisans à engager de nouvelles actions marketing.   L’Observatoire note que les indicateurs de performance commerciale dans les petites entreprises du commerce, ...

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Réseaux sociaux : un rôle mineur dans le processus d’achat

21 Juil 2014

Une récente étude Ifop / Wincor Nixdorf sur le parcours d’achat des Français  a montré que les messages sur les réseaux sociaux n’influencent que 2% des consommateurs. Une nouvelle enquête, réalisée par la société américaine Gallup Organization, confirme le peu d’impact des Facebook ou Youtube sur les processus de consommation. ...

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Atol reçoit le prix Iref de la satisfaction client

20 Juin 2014

L’enseigne a reçu le 20 juin le Prix IREF de la Satisfaction Client 2014 dans la catégorie Services, Opticiens.   A l’occasion de cet évènement organisé par la Fédération des réseaux européens de partenariat et de franchise, 19 000 consommateurs se sont exprimés sur leurs enseignes préférées, tous secteurs confondus ...

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Enquête : Internet, l’incontestable meilleur ami des points de vente

12 Juin 2014

Loin de s’opposer aux magasins traditionnels, le web est devenu l’un de leurs principaux alliés. C’est ce que confirme la toute dernière enquête Ifop réalisée pour Wincor Nixdorf*, présentée ce 12 juin. Résumé de ses principaux enseignements, à retrouver en détails dans le prochain numéro de L’Opticien-Lunetier.   Cette étude ...

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